Temsilci Hazır Değil Neden Kodu Özet Raporu

Neden kodu	Durum	Neden Etiketi	Neden Etiketi Aaçıklaması
22	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı- Gözetmen Tarafından Başlatıldı	Gözetmen, bir temsilcinin durumunu Oturumu Kapatıldı olarak değiştirir.
33	Hazır Değil	Hazır Değil - Gözetmen Tarafından Başlatıldı	Gözetmen bir temsilcinin durumunu Hazır Değil olarak değiştirir.
255	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Bağlantı Arızası	Temsilci, Cisco Finesse Masaüstü ve Cisco Finesse Sunucusu arasında iletişim arızası olduğunda oturumu kapatmaya zorlanır.
32740	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Sistem Tarafından Başlatıldı Yeniden Oturum Aç	Temsilci başka bir oturumda aynı kimlik bilgileri ile oturum açmaya çalışırsa sistem temsilciyi geçerli oturumdan çıkarır.
32741	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Dahili Hat Çakışması	Sistem, bir temsilci başka bir temsilcinin oturum açmak için kullanmış olduğu bir dahili numara kullanarak Cisco Finesse'de oturum açtığında bu neden kodunu düzenler.Bu neden kodu ile, birinci temsilci oturumu kapatmaya zorlanır.
32742	Hazır Değil	Hazır Değil - ACD Dışı Telefon Açık	Gelen veya Giden çağrılar için izlenen ICD dışı hatlar kullanıldığında, temsilcinin durumu Hazır iken Hazır Değil olarak değişir.
32745	Giden	Giden - Çalışma Neden Kodu	Temsilci giden bir çağrıyı sonlandırdıktan sonra toparlama kodu seçmek için Çalışma durumuna geçtiğinde bu neden kodu ayarlanır.
32746	Giden	Giden - Temsilci Ayrılmış Doğrudan Ön İzleme	Temsilci doğrudan ön izlemeli bir giden çağrı için Ayrılmış durumuna geçtiğinde bu neden kodu ayarlanır.
32747	Giden	Giden - Temsilci Ayrılmış	Temsilci; temsilci aşamalı veya öngörüsel bir giden çağrı için Ayrılmış durumuna geçtiğinde bu neden kodu ayarlanır.
32748	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Temsilci Silindi	Temsilci, Unified Communications Manager'dan silindiğinde, temsilcinin Unified CCX'deki oturumu kapanır. Bu olay, Unified CCX, temsilci bilgilerini Unified Communications Manager ile senkronize ettiğinde başlatılır.
32749	Hazır Değil	Çağrı İptali	İki temsilci arasında bir Etkileşimli Çağrı Dağıtımı (Interactive Call Distribution, ICD) danışma çağrısı esnasında İptal özelliği başlatıldığı zaman, temsilcinin durumu Konuşma durumundan Hazır Değil durumuna değişir. Danışan temsilci telefondan İptal orta tuşuna bastığında, danışılan temsilci artık ICD çağrısı ile ilişkili değildir ve danışılan temsilcinin durumu Hazır Değil durumuna değişir. Bu özellik yalnızca yeni telefonların bazılarında kullanılabilir.
32750	Oturumu Kapat	Hazır Değil - Dahili Hat Değiştirildi	Temsilcinin Unified CCX dahili hattı Unified Communications Manager'da değiştiği için temsilcinin Unified CCX oturumu kapatılır.
32751	Hazır	Hazır Değil - Önizleme Çağrısını Atla	Temsilci bir önizleme giden çağrısı alır ve çağrıyı atlar.
32752	Hazır	Hazır Değil - Önizleme Çağrısı Ayırmayı İptal Et	Temsilci bir önizleme giden çağrısı alır, ayırmayı iptal etmeye karar verir ve masaüstünden Ayırmayı İptal Et düğmesine basar.
32753	Hazır Değil	Hazır Değil - Kısıtlanmış Hat	Temsilcinin telefon hattı, Unified Communications Manager yöneticisi tarafından kısıtlı bir cihaz olarak etiketlenmiştir. Dikkat: Bir temsilcinin hattı kısıtlanmış listesine eklenirse, RmCm alt sisteminin çalışmasını etkiler. Unified Communications Manager'da Varsayılan Cihaz Profili Yapılandırması penceresinde CTI'dan Cihazın Kontrolüne İzin Ver işaretli değilse, hat kısıtlanmış olarak kalır ve kontrol edilemez. Bu ayarı, Unified Communications Manager ile kaydolan cihazlar için değiştirebilirsiniz. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html adresinde bulunan Cisco Unified Communications Manager Administration Guide öğesine bakın.
32754	Hazır Değil	Hazır Değil - Kısıtlanmış Cihaz	Temsilcinin cihazı, Unified Communications Manager yöneticisi tarafından kısıtlı bir cihaz olarak etiketlenmiştir. Dikkat: Bir temsilcinin cihazı Kısıtlanmış listesine eklenirse, RmCm alt sisteminin çalışmasını etkiler. Unified Communications Manager'da Varsayılan Cihaz Profili Yapılandırması penceresinde CTI'dan Cihazın Kontrolüne İzin Ver işaretli değilse, cihaz kısıtlanmış olarak kalır ve kontrol edilemez. Bu ayarı, Unified Communications Manager ile kaydolan cihazlar için değiştirebilirsiniz. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html adresinde bulunan Cisco Unified Communications Manager Administration Guide öğesine bakın.
32755	Hazır Değil	Hazır Değil - Çağrı Sonlandırıldı	Temsilci bir Unified CCX çağrısını işledikten sonra Hazır Değil durumuna geçer. Bu olay aşağıdaki durumlarda oluşur: Temsilci 1, Hazır Değil durumundadır ve Temsilci 2'den bir danışma çağrısı alır. Temsilci 1, çağrıyı işledikten sonra Hazır Değil durumuna geri döner. Temsilci için Otomatik Erişilebilir seçeneği devre dışıdır. Temsilci, bir çağrıyı işledikten sonra Hazır Değil durumuna geçer.
32756	Hazır Değil	Hazır Değil - Telefon Çalışıyor	Temsilcinin telefonu, Telefon Kapalı durumunda olduktan sonra etkin hale gelir.
32757	Hazır Değil	Hazır Değil - CUCM Yük Devretme	Unified Communications Manager yük devreder ve temsilci Hazır Değil durumuna geçirilir.
32758	Hazır Değil	Hazır Değil - Toparlama Zamanlayıcısı Zaman Aşımı	Temsilcinin durumu Çalışma durumundan Hazır Değil durumuna değişir. Bu değişiklik, temsilcinin bağlantı hizmeti sırası için Çalışma durumu, zaman aşımına uğramış bir toparlama zamanlayıcısı ile ilişkilendirilmişse gerçekleşir.
32759	Hazır Değil	Hazır Değil - Telefon Arızası	Temsilcinin telefonu bozulur ve temsilci Erişilemez durumuna geçirilir.
32760	Hazır Değil	Hazır Değil - Oturum Aç	Temsilci oturum açar ve otomatik olarak Hazır Değil durumuna geçirilir.
32761	Hazır Değil	Hazır Değil - ACD Olmayan Meşgul	Temsilci, masaüstüne veya IP telefona oturum açar ve Unified CCX platformunda sıralı olmayan bir çağrı alır.
32762	Hazır Değil	Hazır Değil - Telefon Açma	Temsilci çağrı yapmak için telefonu açar. Temsilci bir neden kodu girerse, o neden kodu görüntülenir. Temsilci bir neden kodu girmezse, bu neden kodunu sistem düzenler.
32763	Hazır Değil	Hazır Değil - Çağrı Yanıtlanmadı	Temsilci, belirtilen zaman aşımı süresi içinde bir Unified CCX çağrısını yanıtlamaz.
32764	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Sistem Beklemede	Etkin sunucu, bekleme sunucusu haline gelir ve temsilci Unified CCX platformuna bağlantıyı kaybeder.
32765	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Sistem Bağlantısı Kesildi	IP Telefonu Temsilcisi veya masaüstü bozulur veya bağlantı kesilir.
32766	Oturumu kapat	Kullanılabilir Değil	Temsilci, varsayılan Oturum Kapatma (herhangi bir özel neden etiketi olmadan) seçeneğini kullanarak Finesse Masaüstü oturumunu manuel olarak kapatır.
32767	Oturumu Kapat	Oturum Kapatıldı - Cihaz Çakışması	Temsilci bir cihazda (bilgisayar veya telefon) oturum açmış durumdadır ve ikinci bir cihaza oturum açmaya çalışır.

Önceden Tanımlı Neden Kodları